Specialista / specialistka klientské péče , Praha

Popis pracovního místa

Baví Vás komunikace s lidmi, ale nechcete pracovat v klasickém call centru?

Do týmu Richway hledáme komunikativního, pečlivého a spolehlivého kolegu či kolegyni, který/á se stane důležitou součástí našeho týmu klientské péče.

Nebudete nikoho přesvědčovat ani volat náhodným lidem. Budete pomáhat klientům, kteří se na nás sami obrátili a Vaše volání očekávají.

🧭 O čem je tato spolupráce

Pomáháme podnikatelům získat financování pro jejich projekty. Vy budete jedním z klíčových článků celého procesu.

Naši klienti už s námi komunikovali, takže nejde o studené telefonování ani přímý prodej. Navazujete na předchozí jednání a pomáháte klientovi projít dalšími kroky.

Vaším hlavním úkolem bude navázat na rozhovor s obchodníkem a posouvat vztah s klientem dál.

💼 Co konkrétně bude náplní Vaší spolupráce

* Telefonicky kontaktovat klienty, kteří už s námi jednali.
* Pomáhat jim s vyplněním vstupního dotazníku.
* Shromažďovat a kompletovat potřebné dokumenty.
* Předávat získaná data kolegům k dalšímu zpracování.
* Pracovat s Google Sheets, MS Office a CRM systémem Raynet.

🎯 Co od Vás očekáváme

* Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem na úrovni rodilého mluvčího. Vzhledem k tomu, že pozice spočívá v každodenní telefonické komunikaci s klienty, očekáváme přirozený, plynulý a bezproblémově srozumitelný mluvený projev.
* Chuť komunikovat a pomáhat lidem.
* Pečlivost, samostatnost a zodpovědnost.
* Schopnost zvládat více úkolů najednou a fungovat i v náročnějších situacích.
* Praxe není nutná – vše Vás rádi naučíme.
* Zkušenost z financí nebo zákaznické podpory je výhodou, nikoli podmínkou.

💡 Ideální kandidát je člověk, který

* je přátelský, energický a organizovaný,
* hledá stabilní dlouhodobou spolupráci,
* dokáže si efektivně řídit čas a priority,
* nezalekne se náročnějších situací,
* má chuť učit se a profesně růst.

💰 Co Vám nabízíme v rámci spolupráce

* Odměnu odpovídající 30 000 Kč čistého měsíčně.
* Dlouhodobou spolupráci v rozsahu přibližně 40 hodin týdně.
* Spolupráce probíhá kombinací DPP a IČO. Konkrétní nastavení Vám rádi představíme při osobním pohovoru.
* Možnost okamžitého nástupu.
* Dlouhodobou spolupráci s možností profesního růstu a následného přechodu na pracovní poměr.
* Kompletní zaškolení a podporu zkušeného týmu.
* Možnost home office několik dní v měsíci dle domluvy.
* Moderní kanceláře s terasou v centru Prahy.
* Mladý, férový a přátelský kolektiv.

👌 Tato příležitost je vhodná pro

* uchazeče se zkušenostmi v zákaznickém servisu, administrativě nebo obchodní podpoře,
* lidi, kteří rádi komunikují s klienty a chtějí pracovat v moderní finanční společnosti,
* kandidáty bez praxe, kteří mají chuť učit se a profesně rozvíjet,
* každého, kdo hledá dlouhodobou spolupráci s možností profesního růstu.

📩 Zaujala Vás tato příležitost?

Pošlete nám svůj životopis na e-mail ludek.tvrdy@richway.cz.

Pokud si budeme vzájemně sedět, pozveme Vás na osobní nebo online pohovor.

Pokud se Vám neozveme, znamená to, že jsme tentokrát dali přednost jinému uchazeči. Děkujeme za Váš čas a přejeme hodně štěstí.